よくあるご質問(FAQ)

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こちらでは、お客様からよくお問合せいただくご質問を記載しております。(FAQ)
その他、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合せください。

 

Q&A

サービス内容について

胡蝶蘭(フラワーギフト)に木札、メッセージカードは付けてもらえますか?

木札やメッセージカードには何を書けば良いですか?

胡蝶蘭(フラワーギフト)にラッピングはしてもらえますか?

配送ができない地域はありますか?

お届け先が不在の場合はどうなりますか?

商品の注文手続きについて

注文時、会員申込みは必須ですか?

注文後、何日で届きますか?

お届け日、お届け時間の指定は可能ですか?

営業時間外や休業日に注文した場合、いつ届きますか?

注文が出来ているか確認する方法はありますか?

注文の変更・キャンセルは可能ですか?

料金、お支払方法について

送料はかかりますか?

対応しているお支払方法は何がありますか?

領収書の発行は可能ですか?

請求書の発行は可能ですか?

商品(フラワーギフト)の選び方について

なぜお祝いでは胡蝶蘭がよく選ばれるのですか?

お祝いのお花の一般的な予算はいくら位ですか?

お花を贈る時に気をつけることはありますか?

弔事(お悔やみ)にも利用できますか?

 

サービス内容について

Q,胡蝶蘭(フラワーギフト)に木札、メッセージカードは付けてもらえますか?
A,
当店では木札、メッセージカードを無料でお付けしております。
ご注文の際に、木札やカードに記載する文言・文章をご記入ください。

※一部、規格により木札、メッセージカードをお付けできない商品がございます。
詳しくは、各商品の詳細説明ををご覧ください。

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Q,木札やメッセージカードには何を書けば良いですか?
A,
“祝御開店”、”就任祝”などのお祝いの文言と贈り主の方のお名前を記載するのが一般的です。
詳しくは、木札文例集メッセージカード文例集のページをご参照ください。

また、当店のご注文フォームではかんたんにサンプルの文章を選べる
「かんたん入力機能付き文例集」がございます。是非ご活用ください。

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Q,胡蝶蘭(フラワーギフト)にラッピングはしてもらえますか?
A,
当店では、ご希望のお客様に無料でラッピングをいたします。
ご注文の際に、ラッピングの色をご指定ください。

※一部、規格によりラッピングをいたしかねる商品や、代わりにリボンをお付けできる商品がございます。
詳しくは、各商品の詳細説明をご覧ください。

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Q,配送ができない地域はありますか?
A,
国内に限り、全国配送を承ります。
(送料については、料金・お支払方法についてをご参照ください)
ただし、冬期の寒冷地(最低気温が-3℃以下など)へのご配送はお受けできない場合がございます。
極力ご配送させていただけるように手配をいたしますので、個別にご相談ください。

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Q,お届け先が不在の場合はどうなりますか?
A,
お届け先の方が不在の場合、不在票を投函の上、商品持帰りとなります。
あらかじめお届け先の方が確実にいらっしゃる時間をご確認いただき、
ご注文時に配送日、配送時間をご指定ください。

不在などの場合で、お花のお受け取りがご指定日より遅れたことによる
商品の損傷(傷み、凍結など)に関する責任は負いかねますので、予めご了承ください。

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商品の注文手続きについて

Q,注文時、会員申込は必須ですか?
A,
当店でご注文いただく際、会員ではない方でもご注文いただけます。
会員登録いただいている場合は、次回以降のご注文時にお客様情報やお届け先情報の入力の手間が省ける上、
マイページから購入履歴、注文の詳細、発送状況の確認、領収書の発行が行えるようになるなど、
便利な機能がご利用いただけます。
また、会員の方には購入金額に合わせてポイントが貯まるポイントサービスもございますので、
会員登録をおすすめいたします。

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Q,注文後、何日で届きますか?
A,
基本の最短スケジュールは、平日15時までにご注文いただいた場合
当店の翌営業日に商品を発送、発送日の翌日にお届けとなります。
(ご注文フォームで選択できる日付が基本の最短お届け日です。)
詳細は、お届け日時と送料についてのページをご参照ください。

また、翌日のお届けをご希望など、お急ぎでのお届けをご希望のお客様は別途ご相談ください。
ご注文の時刻や商品によっては対応可能な場合がございます。

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Q,お届け日、お届け時間の指定は可能ですか?
A,
ご注文フォームでお届け日、お届け時間を指定することが可能です。
詳細は、お届け日時と送料についてのページをご参照ください。

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Q,営業時間外や休業日に注文した場合、いつ届きますか?
A,
営業時間外や休業日にいただいたご注文は、翌営業日に対応いたします。
(ベイサイドフラワー営業時間 平日9:00~18:00)
そのため、最短のお届け日はご注文いただいた2営業日後からとなります。
お届け希望日をご指定いただく場合は、お早めのご注文をお願いいたします。
詳細は、お届け日時と送料についてのページをご参照ください。

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Q,注文が出来ているか確認する方法はありますか?
A,
注文の受付時、注文の確定時、商品の発送時に
それぞれご指定のメールアドレスにメールをお送りいたします。

また、会員のお客様はマイページから注文の詳細確認、商品の発送状況が確認できます。
万が一、ご注文後しばらく経過してもご注文の受付メールが送信されない場合は
お手数ですが下記の連絡先までご連絡いただくか、お問合せフォームにてご連絡ください。
お客様がご利用の環境によっては「迷惑メールフォルダ」にメールが届いている場合がございますので、
合わせてご確認をいただけますと幸いです。
ベイサイドフラワーお問合せ先(045-450-3078)

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Q,注文の変更・キャンセルは可能ですか?
A,
ご注文確定メール送信後は商品の変更、キャンセルをいたしかねます。
変更、キャンセルの場合は、ご注文確定メールが届く前までにお早目のご連絡をお願いいたします。

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料金・お支払方法について

Q,送料はかかりますか?
A,
基本的に送料は商品代金に含まれております。
ただし、一部地域(北海道、九州、沖縄)は追加送料1,000円をお支払いいただきます。
また、離島へのお届けは個別の見積りとさせていただきます。
詳細は、お届け日時と送料についてのページをご参照ください。

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Q,対応しているお支払方法は何がありますか?
A,
当店では、
・クレジットカード
・銀行振込(前払い)
・銀行振込(後払い)
・コンビニ後払い
に対応しております。

銀行振込(後払い)は法人のお客様、または個人のリピータの方が対象です。
当店の所定の審査により、前払いか後払いかの判別をさせていただきます。
詳しくは、お支払方法についてのページをご確認ください。

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Q,領収書の発行は可能ですか?
A,
会員登録をしていただいたお客様は、購入後にマイページより領収書を印刷する事が可能です。
領収書が必要なお客様は会員登録をお願いいたします。
詳しくは、領収書発行についてのページをご覧ください。

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Q,請求書の発行は可能ですか?
A,
銀行振込のお客様にのみ発行いたします。

銀行振込(前払い)のお客様には、ご入金依頼はメールでお送りいたします。
請求書の発行が必要な場合は、個別にご相談ください。

銀行振込(後払い)のお客様には、商品発送後、郵送で請求書をお送りいたします。
発送後、10日以内のご入金をお願いしております。

コンビニ後払いのお客様には、㈱ネットプロテクションズより専用の払込み用紙を送付いたします。

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商品(フラワーギフト)の選び方について

Q,なぜお祝いでは胡蝶蘭がよく選ばれるのですか?
A,
胡蝶蘭の花言葉が「幸せがやってくる」と、お祝い事にピッタリであること、
1~2ヶ月間お花を楽しむ事ができること、
見映えが良く、お花の香りも殆どしないため、オフィスに飾るのにも向いていることが
お祝いの贈り物としてよく選ばれる理由です。

開店祝い就任祝いなどのビジネス用途の他、
最近は誕生日や母の日、敬老の日などの個人向けのお祝いの贈り物の利用も増えています。

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Q,お祝いのお花の一般的な予算はいくら位ですか?
A,
場合にもよりますが、1万5000円~2万円のお花をお贈りする方が多いです。
大きなお祝い事の場合や、特に大切な方には、本数の多い豪華なお花を贈る方が多いようです。
お祝いの定番・オススメ商品のページもございますので、あわせてご覧ください。

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Q,お花を贈る時に気をつけることはありますか?
A,
例えば、新築祝いや上棟祝いにお花を贈る場合は
お花やラッピングでは赤い色を避けるようにします。(赤は火や火事を連想させるため)

木札やメッセージカードの表現にも、それぞれのシーンで使うのを避けた方が良い表現がございます。
また、10本、20本などの大きな胡蝶蘭をご購入の際には、お届け先の置き場所や搬入口に
十分なスペースがあるか予めご確認をお願いいたします。
詳しくは、それぞれの用途に合わせたマナー集のページでご確認ください。

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Q,弔事(お悔やみ)にも利用できますか?
A,
弔事にもご利用いただけます。
その場合は、お花の色が白いものをおすすめしております。
弔事向けの商品もございますので、あわせてご覧ください。

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